不久之前,如果你的朋友在他们的起居室里有像亚马逊的alexa或谷歌助手一样聪明的演讲者,那它似乎是一种罕见的新奇事物。然而,在几个月内,聪明的发言者已经开始成为家庭主食 - 而且他们的增长潜力仍只是其中的一小部分。

商业内幕情报

采用的最大驱动力之一是功能增强。智能扬声器不仅仅是改变音乐和打开灯光;他们正在帮助消费者寻找新产品并进行购买 - 而且他们正在迅速成为首选的购物方式。

事实上,全球近四分之一的消费者已经倾向于使用语音助理,而不是去公司网站或移动应用程序购物。根据凯捷的说法,到2021年,这一份额将跃升至40%。

消费者随时随地使用智能扬声器购物的方便快捷 - 加入他们的品牌可以获得丰厚的回报。 零售报告中的声音 来自商业内幕人士情报,商业内幕人士的优质研究服务,突出了语音为购物渠道带来的价值,以及零售商如何在整个客户旅程中实施。

以下是品牌通过语音技术捕捉消费者的三种方式:

  • 推动产品购买: 当消费者无法使用他们的手时,语音助手可以更快更轻松地进行消费。能够在任何渠道上进行购买并在购物体验中添加个性化的智能元素,这简化了从产品发现到产品购买的过渡。
  • 提升客户忠诚度: 品牌可以在购买后阶段利用语音助手来跟踪交付状态,自动化部分退货流程,与客户服务交互,提供反馈以及收集消费者行为和交易数据。
  • 改变消费者的消费行为: 智能设备所有权有一个 雪球效应随着智能设备生态系统成为主流,消费者将涌向联网汽车,智能家居设备和家电,以及互联虚拟现实和增强现实(vr / ar)耳机。

想了解更多?

购物者有兴趣在客户旅程的每个阶段使用语音助理,从最初的产品搜索和发现到购买后的客户服务和交付状态。利用消费者利用语音的愿望的零售商将更有能力提升客户参与度,增加转换时间,推动销售并提高运营效率。

有兴趣获得完整的报告?这是如何获取访问权限:

  1. Purchase & download the full report from our research store. >> Purchase & Download Now
  2. 报名参加 Connectivity & 高科技 , 商业内幕情报's expert product suite keeping you up-to-date on the people, technologies, trends, 和 companies shaping the future of connectivity, delivered to your inbox 6x a week. >> 开始吧
  3. 订阅 额外费用 pass to 商业内幕情报 and gain immediate access to this report and more than 250 other expertly researched reports. As an added bonus, you'll also gain access to all future reports and daily newsletters to ensure you stay ahead of the curve and benefit personally 和 professionally. >> 现在了解更多
  4. 当前订阅者可以阅读报告 这里.