这是从研究报告的预览 商业内幕情报,商业内幕的高级研究服务。这份报告是专门提供给企业用户。了解更多有关获取这份报告访问,电子邮件高级客户经理抢在古斯曼 rguzman@businessinsider.com, 要么 请检查您的公司已经获得.


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商业内幕情报

Although competition in the US wireless carrier market remains fierce, the price war among the Big Four 我们 carriers — Verizon, AT&T, T-Mobile, 和 Sprint — began to cool over the past year.

在试图避免价格进一步竞争,运营商开始了他们的重点转移到增值的新产品他们的移动计划从竞争中脱颖而出。这有助于每个用户(ARPU)的平均收入开始在2018第一季度在所有运营稳定,在过去两年下降后。

现在大四开始重新分配他们的无限计划通过提供更多的选择来吸引用户。这一战略已经展开两种形式:引进装载的功能和选择一个数组新的,昂贵的无限计划层,同时也迎合了对价格敏感的客户使用去额外津贴,如免费的数字内容和国际范围更实惠的计划。其结果是,一个新的战场正在形成,与分化正在来的路上在他们的移动计划装入的值。

展望未来,美国电信运营商市场将出现竞争压力拿起由于一些趋势: 

  • 美国智能手机市场向饱和爬行。 渗透在美国 击中 在2018年85%,而在2017年82%,在2016年77%。
  • ESIM技术使消费者更容易切换运营商。 ESIM技术是一个非物理的SIM卡插槽,与物理SIM卡对,以使双SIM功能 - 使客户能够切换载波而不改变为不同的SIM卡或设备。
  • 和电缆移动虚拟网络运营商(MVNO)的对我们在磨边运营商共享的无线增加。 电缆虚拟网络运营商,如Comcast的xfinity移动和包机的光谱移动,是 预期 分得总无线客户网络的约50%增加,或约2.2亿用户,到2020年。

所有这一切意味着培养忠诚度和争取新用户比以往任何时候都更重要的是,四大,使其成为至关重要的这些移动运营商,了解他们周围的服务消费情绪。

在本报告中,商业内幕情报来自我们专有的面板使用的消费者调查数据显示,在2017年和2018年收集,评估选择移动运营商时,哪些功能是最重要的消费者,以及确定哪些功能会说服他们改用比赛。 它包含的见解,可以帮助电信导向战略投资和营销决策,以在这个竞争日益激烈的空间赢得并留住客户。

报告中提到的公司有: AT&T, Amazon, Apple, Charter, Comcast, Hulu, Netflix, Pandora, Sprint, T-Mobile, Tidal, 和 Verizon.

这里是从报告中的一些关键外卖:

  • T-Mobile的技高一筹再次,价值,忠诚度和满意度超过了四大其余美国运营商。 T-Mobile的客户希望看到的覆盖面的改善,虽然。 
  • Verizon的用户没有看到其产品更多的价值比去年同期。
  • AT&T was the only carrier to show declines in all capacities. 
  • 冲刺仍然是一个不错的交易,但它不提供其他东西。
  • 当涉及到的功能,用户仍然看重基础知识最。然而,对于国际覆盖的需求越来越大。
  • 5G是对四大未来的主要战场,各5g比赛的优胜者在客户量的飞跃未来的潜力。 

 在充分的报道:

  • 决定选择移动运营商时是最重要的消费者特征。  
  • 识别哪些功能是不错的,或者消费者是否愿意转换运营商是必不可少的。 
  • 检查在移动行业的新兴技术和趋势,比如5G中,新的网络连接设备,而T-Mobile的冲刺兼并消费者的感受。