• 前任的 麦当劳 史蒂夫·伊斯特布鲁克担任CEO决心以现代化的链条,我被突然终止,直到十一月。
  • 麦当劳之间的关系 - 由布鲁克和克里斯kempczinski导致(该公司的美国业务伊斯特布鲁克的头,更换CEO WHO) - 和加盟商 有时紧张,因这些措施的成本的一部分。 
  • 麦当劳的加盟商数量从不到2.100 1.700小幅回落在关于伊斯特布鲁克的时间作为CEO,据内部文件泄露加盟商通过商业内幕获得。 
  • 从261黑色加盟Wents至小于200的数,根据特许经销商。 
  • 在黑色的加盟商和麦当劳的加盟商之间的现金流缺口增长在所有平均,而伊斯特布鲁克担任CEO值得注意的是,随着越来越多的差距大致68000 $每月,根据一个电流和一个前加盟商加盟。 
  • “事务的非裔美国人的业主目前的状态只能被形容为充满敌意,”麦当劳黑加盟商团的团长3月份泄露的信中写道。 “我们非常担心,我们没有看到一个在麦当劳就像我们中高层管理人员。”
  • 麦当劳公司表示,在以商业内幕一份声明中说,它“是我们的首要的优先顺序这一切麦当劳在所有社区专营权的机会,繁荣,发展和实现其业务的野心。”
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麦当劳前CEO史蒂夫·伊斯特布鲁克他的目标是多次表示,建设一个“现代,进取的汉堡公司。”

但是从麦当劳的特许经营集团内部文件现代版ESTA链条的表演意味着更少的加盟商 - 包括更少的黑特许经销商。

麦当劳的加盟商和黑说,自己和同行白色伊斯特布鲁克的大幅增长在麦当劳的时间从2015年11月至CEO之间的差距。 

在2014年底,有2099个总麦当劳在美国的特许经销商,据全国黑人麦当劳业主协会(nbmoa)由商业内幕获得的内部文件。今天,大约有1.700,据来自国家业主协会(NOA)的内部文件,一个独立的加盟商集团已被推回防,许多倡议伊斯特布鲁克的领导下推出。 

黑加盟商显着下降计数。在2014年底,261黑色有麦当劳的加盟商,据nbmoa文件。今天,两名加盟商说,有不到200。

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麦当劳的加盟商数量正在萎缩。
shayanne加仑/商业内幕

商业内幕采访了五个电流和前任黑色加盟商在最近几个星期 关于麦当劳的差距。当前和一起离职员工面谈泄露公司内部文件,从nbmoa,NOA,和麦当劳的企业,这些谈话显示所在的公司都在努力一些加盟商跟上作为快餐业巨头的演进。 

据加盟商,那些自己的门店少 - 包括许多黑加盟商 - 都留下麦当劳去过现代化,。 

在2017年底,加盟者黑的平均位置资6.2,随着七加盟商的位置整体平均值相比,据商业内幕获得nbmoa文件。 

那商店的平均数量增加ADH两组自2012年年底,一般的黑。当加盟商拥有的地点5.1。商店的平均次数为所有麦当劳加盟店位置为5.3的时候。 

截至2019年,加盟商的超过48%,拥有使用一到五家餐厅,根据麦当劳。随着由特许经营者经营场所95%,麦当劳公司说,该公司已对所有的餐馆成功的经济激励。 

麦当劳公司表示,在以商业内幕一份声明中说,它“是我们的首要的优先顺序这一切麦当劳在所有社区专营权的机会,繁荣,发展和实现其业务的野心。”

“这些都是根植于我们的努力的核心信念,我们更加强大,多元化和充满活力,包容和尊重麦当劳打造”补充声明。 “麦当劳是自豪地创造机会创业,经济增长和流动性在全国各地的社区。”

一些麦当劳的加盟商明争暗斗的现代化

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从亭,这在麦当劳的现代化建设中发挥了作用布鲁克订单。
史蒂夫·伊斯特布鲁克/ AP

麦当劳等快餐专营权移向模型用更少的加盟商拥有更多的位置世界卫生组织近年来,据业内专家约翰汉堡包。上述新技术的汉堡包这已经使得它更容易操作多个位置,而工资和成本:如开餐馆化妆保健更加昂贵。 

“在过去的五年里,你已经在劳动力成本实际上扬,并为他们曾经加盟商不要使尽可能多的钱。......随着技术帮助它,你必须运行更多的商店。所以这是造成ESTA整合,“汉堡说。

在工资上涨的顶部,麦当劳的加盟商面临的另一个巨大的成本 - 伊斯特布鲁克的现代化计划的价格。在2017年,推出了伊斯特布鲁克 高科技为中心的“未来的经验”成长计划。计划 包括 重点放在移动顺序,在位置上安装信息亭,以及重塑餐厅。这些重塑可能花费$ 750,000最高位置,成本也很多加盟商凭借更少的存储和较低的现金流负担不起与麦当劳甚至覆盖的成本55%。

多个业务黑色的加盟商告诉记者,他们挣扎着成本和投资有了更高的盐内幕匹配上升。 

丹尼尔juneth,黑色的前加盟WHO在2018年卖掉了麦当劳的位置,该重塑的帮助下说,她需要说服她出去。此前,丹尼尔在快餐业巨头二十年,包括十年作为一个加盟商工作过了。

“我是一个这些人,你会说有番茄酱在你的脉,”她说。

然而,当她得知有多少将花费重塑,丹尼尔说,她和其他运营商快速思考关于开始销售地点。丹尼尔不相信,某些费用,如瓷砖地板改造,将有助于她的销售增加或拉拢客户。此外,丹尼尔说,她觉得自己的顾问,他说,她的店是不是在餐厅参观测量高达压力。 

这是从感觉就像一个家庭企业丹尼尔说十一人苛刻的退出。她说,她和其他加盟商他们认为伊斯特布鲁克,他的领导团队,以及麦当劳的董事会专注于日益被股东回报,没有什么能最好地服务于加盟商。 

“我只是把不好的味道在大家的嘴,”伊斯特的丹尼尔说。 “我一直在谈论的股东。这是从来没有关于运营商。”

黑色的特许经营商的位置具有较低的平均现金流量 - 或赚取现金减去由企业花的钱 - 比麦当劳的整体平均现金流多个加盟商,并根据nbmoa文件。其结果是,它是比较困难的加盟商有这些资金,以完成必要的重塑和其他更新。 

加盟企业告诉记者,一些内幕的因素促成了这一问题,更可能包括在地区,他们付出更多的服务工作:如保险,证券,尽管有较低的销售。此外,一些加盟商说,他们被排除在他们所谓的麦当劳“老男孩网络”,在区域从购买地点阻拦他们有了更高的平均现金流量。 

mcdonalds cash flow gap african american franchisees
黑色的加盟商和系统的平均水平之间的差距,一直在增长。
shayanne加仑/商业内幕

ESTA缺口增长,而伊斯特布鲁克是麦当劳的高层管理人员。在2012年,黑特许经营商的现金流是$ 24,600 acerca低于总体平均水平的现金流较少。在2017年,黑加盟商的平均现金流比大致所有加盟的平均现金流少$ 60,600,根据nbmoa文件。 

“现金流数字不会说谎,说:”肯·曼宁,黑色的前麦当劳的加盟商和两个人说的现金流缺口,现在已经发展68,000 $的一个产品。

同样是黑色的加盟商更可能有他们比白人少的位置,加盟商说。 

“现实情况是,大多数的人身上,以能够有杠杆两成门店12至20家门店的 - 大部分都是白色的,”乔治敦教授马西娅查特莱兰,谁写了即将出版的新书“特许经营:黑色美国的金色拱门“之称。 

是紧张高麦当劳之间和加盟商伊斯特布鲁克的时间,在CEO

Steve Easterbrook
伊斯特布鲁克包麦麦送订单。
阿利萨·舒卡尔/ AP图片

丹尼尔和曼宁说,伊斯特布鲁克下,感觉清楚麦当劳加盟店那领导团队的第一个重点是股东。曼宁说那,而我和其他加盟商了解,是企业高管的角色,感觉就像从麦当劳的创始人雷·克罗克所强调的特许经营商的财务业绩出发。 

麦当劳加盟店被推回到许多倡议布鲁克和克里斯kempczinski,谁成为连锁店的美国业务的负责人于2016年并于十一月替换布鲁克担任CEO的领导下推出。 

在2018年,一批加盟商形成的NOA,连锁店的第一家独立专营机构。自组的阵型,加盟商说,麦当劳已与加盟商做了调整有争议的计划,允许更多的时间包含完整的重塑和调整的产品范围。 

“该NOA发挥,我们目睹了这个去年的积极变化了关键作用,” NOA董事会在一封信中写道发当天伊斯特布鲁克的终止后宣布。 “我们从运行发挥拥有的发挥去了。我们回到合作与我们的合作伙伴。”

一个长期的特许经营黑,谁被授予匿名为害怕报复,需要一个描述了新的,独立的专营机构为“悲伤,”信令历史,其中加盟商和公司办公室的工作手手的背离。他说,克洛克“将滚动在他的坟墓,如果今天我在这里。”

在nbmoa,它代表麦当劳的加盟商黑,被推回到问题也会在伊斯特布鲁克的时间担任CEO。

“一般来说,在非裔美国人的业主治疗的轨迹向后移动,” nbmoa拉里·特里普利特首席执行官说在信中,这是由商业内幕三月获得,麦当劳东聚和西部区总裁。 “过错我们自己的,我们落后于整体市场落后于所有措施。”

在以商业内幕的声明中,Tripplett表示,受鼓励的过程中nbmoa在麦当劳看到。拒绝评论文章中共享的具体文件,这是不是由nbmoa本身提供给商业内幕的组织。

“全国黑人麦当劳运营商协会(nbmoa)是在全国建立企业家的最大的非洲裔组织” Tripplett在声明中说。 “我们的目标是确保麦当劳公司(麦当劳)完全,真实从事非洲裔美国人的经验 - 包括非裔美国人社区,员工,供应商和特许经营商”

“工作中的协作与麦当劳,我们都致力于提供世界一流的热情好客,卓越运营,并提高增加客人参观,”宣读的声明。 “我们正在共同努力,通过各级美国人非洲我们都承认当我们一起移动,。我们进一步移动,我们通过我们的进展感到鼓舞充分整合,使麦当劳的品牌大放异彩。”

从上失去黑色的领导

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麦当劳前首席执行官Don Thompson和。
美联社

从Tripplett三月信,领导nbmoa也表示了关切关于在公司缺乏黑人高管。 Tripplett强调在他三月份的信在这个问题上“急进”的必要性。 

“事务的非裔美国人的业主目前的状态只能被形容为充满敌意,” Tripplett写道。 “我们非常担心,我们没有看到一个在麦当劳就像我们中高层管理人员。”

伊斯特布鲁克替换Don Thompson和麦当劳的第一位黑人CEO。据一位前高级企业员工世界卫生组织在过去的两个左年,黑人经理的支持出现颓势随着汤普森的离开。

随着高科技,通过现代化,伊斯特布鲁克干过来改造世界各地和美国的公司结构。伊斯特布鲁克 说过 链去除管理层的水平加快知识的转移,更快速地帮助了麦当劳推出新的创新。 

在美国,麦当劳从22家公司的区域失去了更多的一般都是黑色的领导和区域领导的显著量,其场组织结构的调整在2018年麦当劳巩固了野外作业10 约$ 80至90亿亿的削减成本的重组花费$,主要遣散和关闭办事处。 

两名老加盟商表示,在主管级及以上领导职务的有近50个非洲美国人 - 包括区域办事处 - 伊斯特布鲁克在2015年开始当他们说,数,因为公司重组的一部分,由下降到个位数时间布鲁克离开了公司。 

据麦当劳,在黑色的领导跌幅过气在重组大致成正比。麦当劳公司表示,其在美国的公司管理人员的45%是有色人种,和副总统的80%,今天现场我们是有色人种。

哪里有麦当劳何去何从? 

克里斯kempczinski 麦当劳
麦当劳新的首席执行官Chris kempczinski。
美联社照片/理查德·德鲁

kempczinski've说 我一般会继续伊斯特布鲁克的战略,强调科技和现代化。 

然而,加盟商都急于让听到了他们的担忧。至少有一些加盟商都希望乔Erlinger,谁晋升为美国业务的负责人,将更好地代表加盟商的利益。 Erlinger被看作是有人会再次强调了“三脚凳”,或者同样平衡麦当劳的加盟商,供应商和员工的需求。

“我们的决定鼓舞了乔带来Erlinger到美国总统的位置as've已知的是从他的指导贝尔查理工作三条腿的凳子和相互协作的重要性的深刻理解了‘系统’的领导者, “该NOA由商业内幕看到的一份内部备忘录中写道。

添加的备忘录:“乔越来越为他的演讲峰会伟大的评语,尤其是知道我已经不能让他的TH我们发展的意见和做法更令人印象深刻的准备。”

在NOA很可能就要组队一起nbmoa解决黑加盟商的关注。 Tripplett,谁当选为NOA董事会,黑色最近鼓励加入的加盟商NOA。 

“大部分麦当劳的加盟商最近取得的进展,可直接与该独立的行业协会,” Tripplett在后kempczinski的推广了一封信给会员nbmoa一天写道。 “如果你还没有这样做,请现在就加入。” 

甚至在他升任CEO kempczinski've一直致力于更广泛地提高他在加盟商的声誉。在过去的一年,麦当劳授予加盟商如何需要尽快改造门店扩展和分娩后的投诉交换了STI模型。加盟商现金流,不断提高在过去的一年中,家庭源东西,此事将继续被说成焦点。

麦当劳谢绝份额的具体计划,以提高增加黑色特许经营商的财务状况和地址nbmoa关注。然而,熟悉内情的消息人士表示,该公司致力于吸引更多的运营商来自不同背景和不同培养企业团队kempczinski的领导下,理由是在最近几周内交谈。

11月21日,麦当劳宣布,该公司内部在芝加哥,达拉斯和田纳西州的纳什维尔野外作业办事处增加第三个军官,据商业内幕观察内部文件。所有这三个新的操作人员都是彩色的人,和两个是黑色的。

在周四宣布,麦当劳的女子国家篮球协会委员 凯茜恩格尔贝特被选举为公司董事会。在声明中,麦当劳公司主席恩里克·埃尔南德斯JR。说恩格尔贝特的选举“凸显了我们在各级多元化的承诺,从乘务室的板房。”

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