麦当劳CEO, 史蒂夫·伊斯特布鲁克 受命转化随着快餐连锁店的流氓“超码的我”的美誉,以“现代,进取的汉堡连锁店。”

四年,从2015年到今年11月伊斯特布鲁克被看作是成功的一般情况下,推出了餐厅的菜单重新设计和更新:如 鲜牛肉四分之一磅炮

最终,但是,该公司创建了一个全新的布鲁克的声誉问题。伊斯特布鲁克终止于十一月初,随着调查由董事会到当时的CEO与同事的关系。我与克里斯kempcz在ski更换,原领导美国业务。 

麦当劳的批评者锁在事件很快为契机,指出链接到麦当劳的更广泛的问题。

争取15 $,对于提高最低工资工作组的战斗,迅速发布了以下伊斯特布鲁克的射击一份声明中,麦当劳的文化称为“从上到下烂了。” 11月12日,美国公民自由联盟和密歇根州的麦当劳的工作人员提起集体诉讼在声称麦当劳公司未能解决骚扰的“系统性问题”, 性骚扰工人的权利连接到伊斯特布鲁克的行为。

一些企业的员工和加盟商 - 谁让他们告诉记者,他们是商业内幕“震惊”,由布鲁克的突然终止 - 憎恨的事实,伊斯特布鲁克的行为是伤害了连锁快餐店的声誉。 

麦当劳全国业主协会(NOA),加盟商的一个独立的组织,在一份内部备忘录中写道,工作组:如$ 15的战斗已“已经开始利用新闻来推进自己的目标”,“为自己的自私的理由”。

在过去的一个月,商业内幕发话拥有十多现任和前任麦当劳公司的员工和加盟商,除了获得由该公司和加盟商群体内部文件。

根据这些内部人士透露,kempczinski他第一个月的工作,从而解决麦当劳新的声誉的问题中度过。与之前的客户和外界批评家之间,kempcz在ski被平息之后突然CEO改组,推动麦当劳的企业价值观和多样性重新强调内部的担忧。 

“做正确的事的每一天”

san francisco mcdonalds
kempcz在ski想拉拢麦当劳的那些系统内部。
埃里克Risberg编写/ AP

周一,麦当劳宣布,该公司ADH当选女子国家篮球协会委员凯西恩格尔贝特CON S我们董事会。 

“凯蒂是一个特殊的领导与指导机构,以实力和成功的业绩记录”恩里克·埃尔南德斯JR。,董事会的麦当劳董事长,在声明中说。

“麦当劳将受益于她的新视角,强大的运营经验,广泛的专业知识和资金,”埃尔南德斯JR。继续。 “凯蒂的选举凸显了我们在各个层面呈现多元化的承诺,从乘务室的板房。”

此外恩格尔贝特陷害她当选为相关多元化麦当劳工作的象征,并在公司的妇女代表。 

“我对麦当劳的总体性别平衡和多元化战略及其对提高增加妇女代表整个企业的承诺感到鼓舞 - 从乘务室的板房,”恩格尔贝特在声明中说。 

因为kempcz在ski的推广,麦当劳的领导团队一直在努力强调商业道德的承诺。

当天改组后的CEO,kempcz在ski出演的加盟商,围绕美国首脑会议上,呈现的说明和财务的期望播出的视频 帮助加盟登上新领导。伸手kempcz在ski 11月3日晚至少有一个有影响力的加盟商:拉里·特里普利特,全国黑人麦当劳业主协会(nbmoa)的头和独立NOA的董事会成员,据nbmoa文件。

他的推广下周三, kempcz在ski在公司总部芝加哥举行市政厅 这是分流到麦当劳在世界各地的员工。 kempcz在ski谈到他的背景的工作人员 - 包括我已经结婚25年,在大学里遇到了他的妻子 - 并回答关于公司的未来问题。 

“我在问你重新登记中的使命是让这家公司为例,为世界和做正确的事的每一天,” kempcz在ski对员工说,根据麦当劳的员工谁出席市政厅。 

根据另一个麦当劳的员工,kempczinski,我已经强调大家对他的团队的尊重。此外,kempcz在ski表示,他不会对他的团队人并不赞同他的WHO值 - 一份声明中ESTA人视为一个明确的员工参考伊斯特布鲁克的离开。 

而恩格尔贝特的当选是因为企业CEO改组麦当劳首次公开举措,麦当劳已经成为内部员工也看似地址 一些加盟商的关注关于企业多元化。

在11月下旬,麦当劳宣布,该公司内部将在芝加哥,达拉斯,纳什维尔和野外作业办事处添加第三个军官,据商业内幕看公司的文件。所有这三个新的操作人员都是彩色的人,和两个是黑色的。

有一些业内人士开启麦当劳近年 

史蒂夫·伊斯特布鲁克
麦当劳前CEO史蒂夫·伊斯特布鲁克包麦麦送订单。
阿利萨·舒卡尔/ AP图片

kempcz在ski的努力在船上得到麦当劳的加盟商和员工携带额外的重量,由于内部分歧,尤其是企业和加盟商之间。 

在2017年,伊斯特布鲁克和kempcz在ski亮相 高科技为中心的发展计划,“未来的经验”。 成长计划,其中的举措包括:如在商店安装亭和改建的餐馆,从加盟商锯推回很快发现谁觉得收益大于成本。能否重塑成本高达$ 750,000每个位置 - 一个昂贵的投资,甚至与麦当劳覆盖成本的55%。 

麦当劳的加盟商数量从不到2100余小幅回落至大约1700在伊斯特布鲁克的时间史蒂夫担任CEO,据内部文件泄露加盟商通过商业内幕获得。从261黑加盟Wents至小于200的数量, 根据两个特许经销商。 

juneth丹尼尔是数以百计的加盟商已经离开麦当劳在最近几年,出售她在2018年丹尼尔说重塑店的成本说服她卖她的位置的三个位置的一个,因为她不相信,某些费用,如改装瓷砖地板,将有助于提高盐或她,她的客户中赢得了在阿拉巴马州的位置。 

丹尼尔说,她和其他黑人加盟商他们特别感到麦当劳面临的挑战在最近几年。两个黑色的加盟商说,平均而言,黑人拥有的麦当劳地点净每月$ 68,000名不到麦当劳的整体平均专营公司。根据 通过商业内幕获得nbmoa内部文件,这一差距已经超过一倍,近年来。

麦当劳发言人称,在十一月下旬声明,商业内幕,它“是我们的首要的优先顺序这一切麦当劳在所有社区专营权的机会,繁荣,发展和实现其业务的野心。”

他们补充说:“这些都是根植于我们的努力的核心信念,多样性和充满活力,包容和尊重会让我们更坚强麦当劳麦当劳是自豪地创造机会创业,经济增长和流动性在全国各地的社区。”

黑色的加盟商是不是唯一的推挤增长计划回来。 

在2018年,麦当劳的加盟商形成了第一个独立的机构,全国业主协会,注重保护加盟商的利益。今天,大约有880麦当劳的加盟商1700的我们是成员,据商业内幕观看NOA文件。

“该NOA发挥,我们目睹了这个去年的积极变化了关键作用,”董事会NOA在备忘录当天伊斯特布鲁克的终止后写信给会员。 “我们从运行发挥拥有的发挥去了。我们回到合作与我们的合作伙伴。”

即使接任CEO之前,kempczinski正在努力赢回加盟商。在过去一年中,该公司已要求被特许经营者多长时间扩展比如他们要改造门店和调整其方案的调整。加盟商的现金流数字已提高,源有了一些的了解情况说,将继续成为一个主要的优先级对于kempcz在ski担任CEO。 

在以商业内幕的声明中,Tripplett说nbmoa被在麦当劳看到的进展感到鼓舞。拒绝评论文章中共享的具体文件,这是不是由nbmoa本身提供给商业内幕的组织。

“好客开展协作与麦当劳,我们都致力于提供世界一流的,卓越运营,并提高增加客人来访,” Tripplett在声明中说。 “我们正在共同努力,通过各级美国人非洲我们都承认当我们一起移动,。我们进一步移动,我们通过我们的进展感到鼓舞充分整合,使麦当劳的品牌大放异彩。”